Что такое удовлетворение от работы?

Удовлетворение от работы состоит в том, как мы себя чувствуем в рамках профессиональной дея­тельности. Согласно Матису (Mathis) и Джексону (Jackson) (1991 г.), удовлетворение от работы — это положительные эмоции, испытываемые слу­жащим в случае соответствия ожиданий и воз­можностей требованиям и обязанностям специ­альности. Мессмер (Messmer) отмечает, что «вы­горание» — это эмоциональное переутомление, наступающее в результате длительных стрессо­вых ситуаций [6]. Стрессы являются неотъемле­мой части как работы, так и жизни вообще, но, как сказано в одном из исследований, «стрессы, в которых ситуация выходит из-под контроля, и вы чувствуете себя беспомощным, обычно является основной причиной возникновения серьезных проблем» [7, с. 24]. Хотя эти два понятия прин­ципиально отличаются, можно сказать, что и удовлетворение, и «выгорание» влияют на спо­собность воспринимать профессиональные зада­чи и выполнять их.

Проведенные в этой области исследования предполагают, что служащие, обладающие опре­деленными качествами (см. врезку), более удов­летворены работой, чем другие. Кроме того, дан­ное состояние зависит от уровня общения между сотрудниками, а также от соотношения между затраченными усилиями и результатом [8-10]. В исследованиях работы спортивных тренеров «выгорание» связывают с недостатком социаль­ной поддержки и безразличием, большим коли­чеством спортсменов, которыми они руководят, дополнительными часами работы [2-4].

В неопубликованном исследовании Уолша и МакЧесни (1998 г.), посвященном удовлетворен­ности профессиональной деятельностью тренеров I подразделения национальной студенческой спортивной Ассоциации, показаны интересные результаты. Несмотря на то, что размер выборки был небольшим (N = 21) и надо с осторожностью относиться к обобщению полученных данных, эти сведения можно использовать в нашей дискуссии. Сильными сторонами работы участников оказа­лись взаимоотношения на работе, социальная под­держка, помощь спортсменов и сотрудников, уче­ников (рис. 1). Социальный фактор, а также проб­лема равенства явились критическими в исследо­вании удовлетворения работой и мотивации [11].

Значимость социальной поддержки и дружеских отношений на работе для спортивных тренеров описана в различных источниках [4, 12]. Иногда спортивные тренеры эмоционально вовлечены в жизнь студентов-спортсменов, других членов ко­манды, что также может привести к эмоциональ­ному «выгоранию» [4].